Política de Troca e Devolução

Na Inox 7 Solutions, nosso compromisso é garantir sua total satisfação em cada compra. Esta política foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor para assegurar transparência, respeito e confiança.

1. Direito de Arrependimento

• Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pessoa física tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
• O direito de arrependimento não se aplica a produtos fabricados sob demanda para pessoas jurídicas, salvo acordo prévio.
• O produto deve ser devolvido intacto, acompanhado da 1ª via da nota fiscal.
• A coleta será realizada por transportadora parceira.

📌 Frete de devolução: em caso de arrependimento, o custo do frete será pago pelo cliente ou descontado do valor a ser reembolsado.

2. Produto Avariado

Se o produto apresentar avarias de transporte, o cliente deve recusar a entrega e informar o SAC em até 72 horas.

3. Produto com Defeito

• O cliente tem até 90 dias corridos para solicitar reparo ou troca por defeito, conforme o CDC.
• Se o reparo não for realizado em até 30 dias, o cliente poderá escolher entre:
  a) Substituição por produto igual (ou similar, caso não haja em estoque);
  b) Restituição do valor pago;
  c) Abatimento proporcional no preço.

4. Reembolso (Ressarcimento de Valores)

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, de acordo com a administradora.
• Boleto ou débito online: devolução via transferência bancária para conta do próprio cliente, em até 10 dias úteis.

Não será concedido crédito a terceiros.

5. Atendimento ao Cliente (SAC)

De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h:
📞 Telefone: (48) 3047-0807
📱 WhatsApp: (48) 9 9611-0752
✉️ E-mail: contato@inox7.com.br